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美好仍需共享 缺陷不容回避
三个月前，郑州空姐乘滴滴顺风车不幸遇害，三个月后，在温州又一条鲜活的生命在“滴滴一下”之后再次遭遇恶魔。一边是共享平台带来的高效便 捷，一边是各种漏洞引发的恶性事件，共享平台在价值的“美”与缺陷的 “恶”中必须要认清一个现实：商业模式带来的美好要想继续，自身的缺陷容不得一丝一毫的忽视和回避!
以滴滴为代表的共享平台的成功有其深厚的时代背景，并不是这一家企业 偶然为之，而是伴随着“互联网+”和“共享经济”宏大的社会背景和其如火如荼的发展趋势出现的。“共享经济”的本意就是整合线下的闲散资源，让人们在共享中实现便利和高效，达到互助互利互惠。这一模式一经面世，就受到了社会的广泛欢迎，并快速在各行各业大规模应用起来。我们常见的共享单车、共享充电宝、共享租房等，也曾实实在在带来过好处，让人们不用在拥堵的马路上一筹莫展，不用为手机电池耗尽无计可施，也不用在异乡没有安身之处……这些切切实实的好处，就是共享带来的美好，它让陌生人之间不再是高高竖起的围墙，让社会在高速运转中传递着连接的温度。目前看来，在互联网一片繁荣之下，“共享”这种模式，和这个模式下引领的部分行业发展趋势短期内是无法改变的。
但是，这并不代表着我们可以无视或者回避其带来的问题。如果这些问题得不到有效解决，这种美好必然无法持续。连续多起由约车平台引发的恶性事件也足以引起企业对平台管理的高度重视。此次乐清女孩遇害距离上次郑州空姐的悲剧不过短短三个月的时间，在这三个月内，滴滴除了不痛不痒的道歉之外，还做了什么呢?一个礼拜的停业整改，下线个性化标签和评论功能，规范人脸识别功能的使用，还将紧急求助功能提到页面显著位置……这一些列措施的实施，却也不能不说滴滴没有为乘客的安全做出过考量，但事实是，在 5月份空姐遇害事件逐渐淡出人们视线之后，滴滴又重新悄悄地将乘客的个人信息从默认隐藏改为默认公开，而在关键时刻能够救人性命的紧急求助功能，也因服务需要耗人耗力被折叠到页面上不易被发现的区域。这些事实都折射出平台弥补安全漏洞能力的不足与对于乘客安全的重视不够。如果平台将是以这种
态度面对，终将葬送共享的带来的美好!
要解决这些问题政府也应尽快出台政策法规，让顺风车业务规范化、合法化，从而确保网约车市场的合法有序运行。此外，培育健康有序的市场环境也很有必要。滴滴在约车市场一家独大，没有了竞争对手的抗衡，难免会在服务上大打折扣。这就需要市场上同类型的企业尽快成长，早日成为能够与滴滴并驾齐驱的对手，从而形成良性互动的市场格局，促进行业健康向好发展。从平台的角度来看，要解决这些问题必须要主动承担责任，重塑社会信用。具体来 看就是要健全管理制度与作业流程。要建立内部责任制，提高和把控准入标准;优化服务流程，对乘客的诉求要及时响应;建立和政府管理部门之间的联络机制，主动对接公安，交管等部门，保障广大乘客的人身安全。只有这样，
滴滴才能重塑社会信用，获得社会认可。此外，对于乘客自身而言，也不能单纯依靠企业整改来为自己的生命安全提供保障，学习一些必要的安全知识，了解一些必须的自救方法，只有自己为自己负责，才能把生命紧紧掌握在自己手里。总而言之，悲剧发生之后，比起群情激愤，我们更需要的是对整体事件的客观认知和理性思考，从而想好应对之策。市场的发展决定了共享仍然有其可取之处，而至于其缺陷，回避并不是长久之计。事实表明，现在已到了必须从根源上解决问题的时候了。
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（编辑：zhoulin01）
