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开口说 3:领导安排工作
在工作中,要准确定位自己的角色,作为下属,要坚决服从、执行领导命令;同时也要懂得换位思考,站在领导的角度来体谅和理解其行为的出发点,选择合适的时间和地点,顺势而为地解决问题。
领导安排工作时,拿纸笔快速记录以下三个要素:具体工作内容;完成的时间节点;工作的标准、注意事项等。对于不明白的地方做出标注,在领导交代完任务后,及时向领导征询。汇报工作进度和阶段性成果。可以采用口头、电话、书面报告对工作进度和阶段性成果进行汇报。
开口说 4:同时收到多位领导对同一件事的指示
第一,工作若不急切,适当延缓。
第二,按“职务高低”,服从职务高的领导指示。
第三,按“实效大小”,服从更切合实际的指示。
第四,按“兼顾左右”,在不违背大原则的前提下,对不同领导的意见尽量都照顾到。
开口说 5:与下级相处
认可和信任下属,是对下属最大的鼓励和支撑,这样才能更好地发挥他们的积极性和主动性,从而更高效地完成工作。
第一,是严格要求自己。要有情绪自控力,尤其在工作不顺利、局面被动时,要冷静客观地了解情况,快速调动资源来重新部署工作。
第二,帮助下属成长。明确分工、责任到人,让下属有责任意识,避免出现问题推诿扯皮。团队内部经验交流,如老带新、先进工作者交流会、树立典型标杆等。鼓励下属提意见,认真审阅、批注下属的建议报告,与下属进行探讨,并给予机会去执行。开展多种活动促进下属成长,如可以召开民主生活会来开展批评与自我批评等。
第三,“赏罚分明”,用制度说话。对于表现突出者,给予口头、发文或物质奖励;对于违反规定者,根据情节轻重,给予批评教育、扣发工资、停岗待业或开除的惩罚。
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(编辑:zhoulin01)