2024-04-30 09:41:00 安顺人事考试网 anshun.huatu.com/ 文章来源：安顺华图
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你是某村的驻村干部，为促进当地农民增收，你通过网店、直播等线上渠道帮 助村民推广销售农产品，但有消费者向市场监督管理局举报说你村销售的农产品价高质劣。此时，你该怎么办?
【解析】
作为一名驻村干部，遇到这种问题，我会本着严肃认真的态度第一时间处理这个问题。农产品质量问题不仅关乎着广大消费者的食品安全问题，也会影响我村的农产品形象及政府公信力。具体我会这样做：
第一，安抚消费者的情绪。我会第一时间和举报的消费者取得联系，向他表明我的身份，借此机会表达诚恳的歉意，希望他不要着急，也不要在网上发表其他言论，告诉他我会马上处理此事，尽快给他回复。
第二，调查事情的真实原因。一方面向消费者询问购买农产品出现的具体问题是什么，询问订单信息，了解购买的产品名称、购买时间、产品照片等，告知消费者将产品保留样本。另一方和村民进行沟通，找到在网上销售的产品样本，联系权威检测机构将消费者手中的产品和村民手中的产品进行分别检测，确定产品的真实质量情况。
第三，分情况处理：如果是村民销售的产品存在问题，那么就要从源头上解决，对农产品整个种植生产过程进行全面调查，邀请农业专家提供意见和帮助，提高产品质量；
如果农产品本身没有问题，而是运输过程中没有储存好导致产品腐烂等情况，就要从产品的运输保险环节解决问题，和运输公司协商采取冷链运输等保鲜性强、运输速度快的运输方式，与此同时和法律人士进行咨询，如果有产品存在问题，应该承担的赔偿方案是什么，再和消费者沟通赔偿问题，并且及时召回已经销售过得此类农产品。
如果村民和消费者收到的农产品都没有质量问题，我会再次找消费者沟通，向其展示权威机构的检测报告，消除误会，并欢迎他继续对我们进行监督。在此次工作过程中，我会形成一份书面的详细调查报告，及时向市场监督管理部门反应真实情况。
在以后的工作中，我一定会加强和村民的沟通，严格控制产品质量，提升产品品质，打造农产品品牌建设。也会联系检测机构采用定期审查和不定期抽查的方式来保障农产品的质量问题，并且公布于众，让广大消费者共同监督，取得广大消费者的信任。
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