银行管理学：管理者的基本技能

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　　在管理学概述这个部分中，会存在大量的基础性概念，比如：管理者的基本技能、管理者的类型分类、管理角色等等。很多同学会觉得这些内容的记忆量非常大，使其在区分时感到非常困难。那么小编在这里要重点强调的是：理解后再记忆是一个突破的方向。咱们以“管理者的基本技能”为例，来尝试通过“理解”+“记忆”的方式来帮助同学们提高学习效率。

　　首先，需要清楚的是美国管理学者卡兹，他提出管理人员是需要具备三种基本技能的。包括：技术技能、人际技能、概念技能。那么在介绍这三个概念前，各位不妨通过名词去大胆的猜测一下，“技能”、“人际”、和“概念”分别是什么意思?根据基础的名词解释来说，技能意味着对专门技术掌握和运用的能力;人际指的是人与人之间的交际和交往;概念可以被视为是想法，深层次的理解等。想必这些内容同学们都很容易理解，结合这对于这三个词语的理解和认识，接下来具体来看看在管理学概述中对于上述内容的标准定义。一、技术技能：

　　指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。对基层管理人员较重要。二、人际技能：处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低层管理人员都重要。三、概念技能：能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。管理者所处层次越高越需要概念技能。

　　【例题】管理所处层次越高越需要哪一项基本技能( )。

　　A.技术技能

　　B.人际技能

　　C.评估技能

　　D.概念技能

　　【答案】D。概念技能是指管理者能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力,管理者所处层次越高越需要概念技能，D选项正确;技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，此能力对基层管理人员较重要，A选项错误;人际技能是处理人事关系有关的技能，此能力对高、中、低层管理人员都重要，B选项错误;管理技能中没有评估技能的说法，C选项错误。因此，选择D选项。

　　通过这道题目的解析可以发现，管理学的概述中出题方式以“理解”+“记忆”为主。总的来说，以上三种技能是任何层次的管理者都需要具备的。但是随着管理者的层次的变化而各有侧重。其实借鉴着生活中的经验就比较好理解的是：一般来说，对于高层管理者的技能要求是：概念技能最高，人际技能稍次，技术技能最低;而对于低层级管理者的技能要求顺序则相反，管理级别越高，则越需要“想法”，越需要从宏观“战略”的层面来思考问题。